Entregas e Devoluções
Política de envio
Prazo de entrega Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis após o despacho, para todo o Brasil.
Frete grátis Pedidos acima de R$ 199,00 têm frete grátis para qualquer estado do Brasil. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no carrinho de acordo com o seu CEP.
Rastreamento Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Regiões e restrições Entregamos para todo o território nacional. Regiões remotas podem ter prazo estendido em até 10 dias úteis adicionais.
Dúvidas sobre entrega Entre em contato com nossa equipe de segunda a sexta, das 8h às 18h:E-mail: contato.vivrea@outlook.com
Política de troca e devolução
Seu direito de arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem precisar justificar.
Como solicitar Entre em contato pelo e-mail contato.vivrea@outlook.com dentro do prazo, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe retornará em até 1 dia útil com as instruções de envio.
Condições para devolução O produto deve ser devolvido:
-
Sem sinais de uso
-
Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
-
Acompanhado da nota fiscal
Produto com defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis, como massageadores e aparelhos elétricos) para solicitar troca ou reparo, conforme o CDC.
Reembolso Aprovada a devolução, o reembolso é feito em até 8 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Pedidos pagos no cartão de crédito podem levar até 2 faturas para o estorno aparecer, dependendo da operadora.
Custos de envio na devolução Em caso de defeito de fabricação, a Vivrea cobre o frete de devolução. Em caso de arrependimento, o custo do envio de retorno é de responsabilidade do cliente.